Проверить свою скорость можно на сайте Speedtest.net. Чтобы начать тест достаточно нажать большую кнопку "GO!" ("Начать"). Не забудьте отключить все программы, которые могут загружать что-то из Интернета (особенно клиенты файлообменных сетей, например BitTorrent). При желании можно проверить скорость и до других городов по России (например до Краснодара или Москвы).

Результатами теста будут скорость в мегабитах в секунду на прием и на передачу, и "ping". Какая должна быть скорость по Вашему тарифу можно посмотреть в Тарифах. А если забыли какой у Вас тариф, то узнать это можно в Кабинете.

 Если показатель "ping" высок (особенно если больше сотни), то, возможно, что Ваш канал загружен каким-либо программным обеспечением на Вашем ПК (как полезным, так, возможно, и вредоносным). Сделать сканирование компьютера на наличие вредоносных программ можно утилитой СureIt!.

Также можно ознакомиться с другими причинами низкой скорости доступа в интернет.